당사의 사이즈 차트와 제품 페이지의 "SIZE & FIT" 정보를 활용하는 것이 좋습니다. 여기에는 특정 측정값이 포함됩니다. 이를 통해 현재 소유하고 있는 다른 품목과 비교하여 가장 적합한 품목을 비교할 수 있습니다.

주문 당 하나의 할인 코드만 적용 가능하며 주문 후에는 변경할 수 없습니다. 하지만 동일한 주문에 할인 코드와 기프트 카드를 중첩할 수 있습니다.

Olderbest 기프트 카드는 1년 동안 유효하며 온라인 상점에서 현금처럼 취급될 수 있습니다!

할인 코드는 제한된 시간 동안만 사용할 수 있습니다. 할인 코드를 더 이상 사용할 수 없는 경우 당사 시스템에서는 해당 할인 코드를 주문에 추가하지 않습니다. 장바구니에 담긴 상품이 할인 코드 기준과 일치하지 않는 경우에도 할인 코드가 적용되지 않을 수 있습니다. 코드에 대해 자세히 알아보려면 cs@olderbest.com에 문의하세요.

결제가 실패하거나 구매를 완료하려고 할 때 거부된 경우, 구매를 완료하기 전에 새 카드 번호를 입력하거나 대체 결제 방법을 선택할 수 있습니다.

유감스럽게도 Olderbest에는 이러한 일이 발생한 이유에 대한 세부 정보가 없으므로 결제 거부와 관련된 자세한 내용은 금융 기관에 직접 문의할 것을 제안합니다.

제품을 찾아보고 장바구니에 담으세요. 그런 다음 결제를 진행하여 비회원으로 결제하거나 향후 주문을 위한 계정을 만들 수 있습니다.

주문이 완료되고 결제가 접수되면 주문이 처리되고 있음을 알리는 확인 이메일이 귀하에게 전송됩니다. 상품은 일반적으로 주문 확인 후 영업일 기준 2일 이내에 배송됩니다.

cs@olderbest.com 으로 즉시 문의해 주세요. 상품이 배송되지 않은 경우 최선을 다해 도와드리겠습니다.

우리는 EU의 IOSS 시스템에 가입했습니다. EU 27개국으로 배송된 주문의 경우 이미 입국세를 납부했으므로 다시 납부할 필요가 없습니다.

cs@olderbest.com 으로 이메일을 보내주시면 저희 팀원이 기꺼이 도와드리겠습니다.

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 되며 www.17track.net 에서 추적할 수 있습니다.

모든 주문은 Olderbest의 중국 창고에서 배송됩니다.

우리는 많은 물류 서비스 제공 업체와 협력 관계를 구축했으며 제시된 시간 내에 모든 패키지를 배송하는 것을 목표로 합니다. 당사의 모든 제품은 Yun Express, SF Express, China Post 및 Express 배송을 통해 중국 창고에서 직접 배송됩니다.

표준 배송(Yun Express, SF Express, CHINA Post): 15-21일.

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우리가 미안해. 현재 국가/지역 배송 선택에 나열되지 않은 목적지로 배송되는 주문을 수락할 수 없습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

주문은 다음 배송 허브에 도착할 때까지 "배송 중" 상태로 유지됩니다. 때로는 통제할 수 없는 상황으로 인해 패키지에 며칠 동안 업데이트된 스캔이 없을 수도 있습니다. 가장 최근의 추적 업데이트 이후 귀하의 패키지가 10일 이상 "배송 중" 상태로 남아 있는 경우 당사에 문의하여 귀하의 패키지를 추가로 조사하십시오.

해외 주문 시 도착 국가에서 주문 및 수령인에 대한 정보 확인을 요구할 수 있습니다. 이는 귀하의 주문이 세관에서 이동되지 않거나 보관되지 않는 가장 일반적인 이유입니다.

고객은 배송업체 및/또는 국가에 송장/구매 증명 및/또는 ID 확인을 제공해야 할 수 있습니다. "Olderbest 주문 확인 이메일"은 송장/구매 증명으로 사용될 수 있습니다.

각 국가의 배송 정책은 변경될 수 있으며 Olderbest는 해당 국가의 정책이나 프로세스에 대한 구체적인 정보를 제공할 수 없습니다. 패키지가 이동하지 않는 것으로 확인되면 Olderbest는 이러한 문제를 사전에 해결하려고 시도할 수 있습니다.

다음 조건에 따라 귀하의 주문에 대해 부분 배송을 실시합니다.

• 품목이 다른 창고에 있습니다.

• 통관 또는 판매 품목에는 추가 준비 시간이 필요합니다.

• 세관이나 택배사의 무게 제한.

각 패키지가 배송되면 이메일 알림을 받게 됩니다.

계속 진행하기 전에 우편함을 확인하고 이웃에게 실수로 패키지를 받았는지 물어보세요.

자세한 내용은 배송업체에 문의하시거나 아래 '문의하기' 버튼을 클릭하시면 됩니다.

일반적으로 이는 배송 주소가 불완전하거나 부정확하거나 배송 회사가 배송 위치에 접근할 수 없기 때문에 발생합니다.

패키지 재배송을 요청하려면 배송 회사에 문의하세요.

일반적으로 이는 불완전하거나 잘못된 배송 주소 또는 배송 회사가 배송 위치에 접근할 수 없기 때문에 발생합니다.

배송 추적 정보에 '발송인에게 반송됨'(아래 참조)이 표시되는 경우 재배송 또는 주문 환불을 위해 아래 '문의하기' 버튼을 클릭하세요. 참고: 재배송을 위해 문의할 때 정확한 배송 주소를 제공해 주시기 바랍니다. .

원하지 않는 상품은 배송 후 30일 이내에 반품하실 수 있습니다. 품목은 사용되지 않은 상태여야 하며, 원래 포장과 원래 라벨이 붙어 있어야 하며, 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 계정 에 로그인하여 반품하려는 상품을 제출하여 반품을 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 cs@olderbest.com으로 문의하세요.

귀하의 상품을 수령한 당일에 귀하의 반품을 처리해 드리겠습니다. 처리가 완료되면 확인 이메일을 받게 됩니다. (정크 폴더를 확인하십시오!) 주문할 때 사용한 결제 방법을 통해 환불됩니다. 귀하의 은행에서 영업일 기준 5~10일 이내에 환불을 처리하므로 잠시 기다려 주십시오.

불량품을 받아도 걱정하지 마세요. 지금 바로 cs@olderbest.com 으로 연락주세요. 우리는 즉시 귀하를 위해 새로운 제품을 발행하도록 준비할 것입니다.

주문하신 상품이 누락된 경우, 이는 주문하신 상품이 별도의 소포로 배송되었기 때문일 수 있습니다. 이 경우 주문 상태에 대해 이메일을 통해 업데이트해 드리므로 이메일을 확인하시기 바랍니다. (정크 폴더가 거기에 있을 경우를 대비해 정크 폴더를 확인하는 것을 잊지 마세요!) 아직 주문한 상품 전체를 받지 못한 경우 cs@olderbest.com 으로 문의해 주세요.

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심각한 지연과 부정확한 적립이 발생할 수 있으므로 앞으로 이와 같은 반품을 그룹화하지 마십시오.

반품 포털을 통해 수행되지 않은 주문에 대해 수동으로 품목을 찾는 것은 반품 처리 직원의 몫입니다. 상품이 누락된 경우 주문 번호와 누락된 상품을 포함하여 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

귀하가 반품한 소포를 수령하면 당사 반품 처리 팀이 모든 의류에 얼룩, 구멍, 결함 및 마모가 있는지 검사합니다. 상품이 손상된 것으로 확인되면 반품 금액에서 50% 재입고 수수료가 차감됩니다.

주문이 처리된 이후 귀하의 상품 중 하나 이상이 매진되었을 수 있습니다.

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